KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) md.10 kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnidir. · Yürürlük / son güncelleme: 15 Temmuz 2026

Dükkanım, 6563 sayılı Elektronik Ticaret Kanunu anlamında bir aracı hizmet sağlayıcıdır; kendisi ürün satmaz, siparişleri karşılayan restoran/işletmelerle (satıcı esnaf) tüketicileri bir araya getiren pazaryeri işlevi görür. Yukarıdaki veri sorumlusu, platformu işleten işletmecidir.

Not: Sipariş verdiğinizde ad-soyad, telefon ve adres bilgileriniz, siparişi hazırlayıp teslim eden ilgili işletmeye aktarılır. Bu bilgiler bakımından siparişinizi karşılayan işletme de kendi süreçleri yönünden ayrı bir veri sorumlusu sıfatını taşır.

1. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik/İletişim: ad-soyad, telefon numarası
• Konum/Adres: teslimat adresi, mahalle, adres tarifi
• Sipariş bilgileri: sipariş içeriği, tutar, ödeme yöntemi (kapıda nakit/kart veya online kart), sipariş notu, sipariş geçmişi
• İşlem/teknik veriler: anonim cihaz kimliği, uygulama kullanımına dair teknik kayıtlar

2. İşleme Amaçları

• Siparişin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
• Ödeme ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş durumu ve teslimat bildirimlerinin iletilmesi
• Müşteri destek taleplerinin karşılanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

3. Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz KVKK md.5 uyarınca ağırlıklı olarak sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (siparişin size ve ilgili işletmeye iletilmesi, teslimatın yapılması) hukuki sebebine dayanılarak işlenir. Ayrıca veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat sebepleri uygulanabilir. Konum bilgisi gibi zorunlu olmayan ve açık rıza gerektiren durumlarda ise ayrıca açık rızanız alınır.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Verileriniz, sipariş sürecinin gerektirdiği ölçüyle sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Siparişi karşılayan restoran/işletme — siparişin hazırlanması ve faturalandırılması için (ad-soyad, telefon, adres, sipariş içeriği).
• Teslimatı yapan kurye — ürünün adrese ulaştırılması için (ad-soyad, telefon, adres).
• Altyapı/hizmet sağlayıcıları — barındırma, veritabanı ve anlık bildirim hizmeti (Google/Firebase). Bu kapsamda veriler yurt dışındaki sunucularda işlenebilir.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — yalnızca kanuni talep halinde.

Online kart ödemesinde sipariş numarası, tutar ve (varsa) e-posta adresiniz yalnızca lisanslı ödeme kuruluşu PayTR ile paylaşılır; kart bilgileriniz PayTR'nin güvenli formunda girilir ve tarafımızca saklanmaz.

5. Saklama Süresi ve İmha Politikası

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri boyunca saklanır. Uyguladığımız somut imha politikası şöyledir:

• Sipariş kişisel verileri (ad-soyad, telefon, teslimat adresi, konum, sipariş notu ve siparişin hesabınızla bağlantısı): sunucuda tutulan sipariş kaydında, sipariş tarihinden itibaren 180 gün sonra otomatik olarak anonim hale getirilir; bu bilgiler ve siparişin hesabınızla ilişkisi geri döndürülemez biçimde silinir. Bu işlem sunucuda düzenli çalışan otomatik bir görevle yapılır.
• Mali/işlem kaydı (tutar, tarih, ürün adı ve adedi): vergi ve ticaret mevzuatının öngördüğü yasal saklama süresi boyunca — sizi tanımlayan bilgiden arındırılmış (anonim) biçimde — muhafaza edilir.
• Cihazınızdaki yerel kopya (sepet, kayıtlı adres, sipariş geçmişi): kolaylık için ayrıca cihazınızda da tutulur; uygulama içinden istediğiniz an temizleyebilir, tarayıcı verilerini silerek tümüyle kaldırabilirsiniz.
• Kampanya hak kaydı: "ilk/ikinci sipariş" indirimlerinin hesap başına bir kez kullanılabilmesi için, yalnızca hesap kimliği, kampanya türü ve kullanım döneminden (ay hassasiyetinde) oluşan asgari bir kullanım kaydı (sipariş içeriği, tarih-saat, adres veya iletişim bilgisi İÇERMEZ) meşru menfaat kapsamında saklanır. Bu kayıt yukarıdaki anonimleştirmeden bağımsızdır ve sizi sipariş verileriyle yeniden ilişkilendirmez.
• Yorum fotoğrafı: yüklediğiniz yorum fotoğrafı, ilgili siparişin 180 günü dolduğunda depodan silinir ve yorumdaki bağlantısı kaldırılır. Hesabınızı silmeniz hâlinde ise hemen silinir.
• Yorum metni ve yıldız puanı: yorum, diğer tüketicileri bilgilendirme amacı sürdüğü için otomatik bir süreye bağlı DEĞİLDİR; yorum kaydı hesabınızla ilişkilendirilebilir bir kimlik taşımaz. Hesabınızı sildiğinizde yazdığınız yorum metni silinir; işletmenin puan ortalamasının geriye dönük bozulmaması için yalnızca yıldız değeri (kime ait olduğu belli olmayan bir sayı olarak) kalır.
• Bildirim (push) cihaz kaydı: bildirim izni verdiyseniz cihazınızın bildirim kimliği saklanır. 270 gün boyunca yenilenmeyen kayıt silinir (bu süre, bildirim altyapısının kaydı kendiliğinden geçersiz saydığı süredir). Hesabınızı sildiğinizde kayıt hemen silinir.
• Kurye teslim bağlantısının jetonu: teslimat tamamlandığında imha edilir; herhangi bir sebeple kalmışsa siparişin 180 günü dolduğunda silinir.
• İşletmelere ait mali kayıtlar (ödeme hesabı/IBAN, vergi kimlik numarası, ticari unvan): işletme kaydı kaldırıldıktan sonra, Türk Ticaret Kanunu md.82'nin öngördüğü 10 yıllık saklama süresinin sonunda silinir. Bu kalem, tüketici kişisel verilerine ilişkin değildir; ticari defter ve belge saklama yükümlülüğü kapsamında tutulur.

Verilerinizin süresinden önce silinmesini talep etme hakkınız saklıdır (bkz. md.6 — Haklarınız).

6. Haklarınız (KVKK md.11)

KVKK md.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, buna ilişkin bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız halinde giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

Taleplerinizi iletişim sayfamızdaki kanallara veya "Ahmetçavuş-Hayıtlı Mah. Emniyet Sk. No:1 A, Milas / Muğla" adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Bu metin 15 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla yürürlüktedir. Sorularınız için yukarıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.