Dükkanım hesabını ve verilerini sil.

Müşteri hesabı silinince ne olur?

Silinenler

• Siparişlerindeki kişisel bilgiler: adın, telefonun, adresin, konumun, mahalle bilgin, sipariş ve ürün notların, e-posta adresin, kurye konum kaydı ve siparişin hesabınla bağlantısı. Sipariş “Anonim” olarak kalır.
• Yorumların: yorum metnin ve yorum fotoğrafların.
• Hesap bilgilerin: kayıtlı adreslerin, iletişim bilgilerin, favorilerin, bildirim tercihlerin ve davet kodu bağlantın.
• Puan hesabın ve puan hareketlerin.
• Bildirim kayıtların: bu hesaba bağlı cihaz bildirim kayıtları.
• Giriş hesabın (telefon, e-posta veya Google girişi). Aynı giriş onaylı bir işletmenin sahibine aitse giriş kaydı korunur; işletme hesabı ayrı yoldan silinir.
• Bu hesaba daha önce aktarılmış misafir siparişlerine de aynı işlem uygulanır.

Saklananlar

• Mali kayıt: sipariş tutarı, tarihi, ürün adı ve adedi, işletme ve ödeme bilgisi yasal saklama süresi boyunca seni tanımlayan bilgilerden arındırılmış olarak tutulur. Ortak ödeme kayıtları da aynı biçimde anonimleştirilir.
• Yıldız puanın kimliksiz olarak kalır; işletmenin puan ortalaması bozulmaz.
• Silinmiş hesapla yeniden işlem yapılmasını önlemek için kişisel bilgi içermeyen bir silme kaydı tutulur.

Bilmen gerekenler

• Devam eden bir siparişin varsa hesabını sipariş teslim edildikten ya da iptal olduktan sonra silebilirsin.
• Silme hemen başlar. Bir adım geçici olarak tamamlanamazsa kalan kısım otomatik olarak arka planda tamamlanır.
• Telefonundaki uygulama ya da tarayıcıdaki yerel kopya (sepet, adresler, geçmiş) o cihazda kalır. Uygulamada Profil bölümündeki “Verilerimi temizle” seçeneğiyle ya da tarayıcı verilerini silerek kaldırabilirsin.
• Hesap açmadan (misafir olarak) verdiğin siparişlerdeki kişisel bilgiler, sipariş tarihinden 180 gün sonra otomatik olarak anonimleştirilir. Daha önce silinmesini istersen aşağıdaki iletişim kanallarından yazabilirsin.

İşletme hesabı silme talebi nasıl işler?

• Talebi gönderdiğin anda dükkânın yeni sipariş almayı durdurur. Açık siparişlerin işlenmeye devam eder.
• 7 gün içinde talebini bu sayfadan ya da işletme panelinden geri alabilirsin. Geri alırsan dükkânın kendiliğinden açılmaz; hazır olduğunda panelden açarsın.
• Geri alma süresi bitince silme Dükkanım tarafından tamamlanır. Talebine en geç 30 gün içinde yanıt verilir.
• Açık siparişin, sonuçlanmamış ya da henüz ödemeye alınmamış hakedişin veya müşteri olarak açık siparişin varsa silme bunlar tamamlandıktan sonra yapılır.

Silinenler

• İşletme paneli verilerin (gelir-gider, çalışan, kasa kayıtları ve panel ayarları).
• Siparişlere kopyalanmış işletme telefon numaran.
• İşletme bildirim cihaz kayıtların, lisans ve başvuru kaydın.
• Giriş hesabın. Aynı giriş müşteri olarak da kullanılıyorsa giriş kaydı korunur; müşteri verilerini “Müşteri hesabı” seçeneğiyle ayrıca silebilirsin.
• Dükkânın kalıcı olarak kapatılır ve vitrinden kalkar.

Yasal olarak saklananlar

• Siparişlerin mali kaydı, gelir ve komisyon defterleri, ödeme ve hakediş aktarım kayıtları.
• IBAN ve vergi bilgilerin (vergi numarası, ticari unvan, vergi dairesi): ticari saklama yükümlülüğü gereği 10 yıl.
• Dükkân kaydı kapalı olarak kalır; siparişler ve yorumlar bu kayda bağlıdır.